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1、 第一章 总 则

2、 第一条 为了切实加强习水县人民政府政务服务中心（以下简称政务中心）政务咨询和投诉监督工作，转变政府职能、强化工作责任、提高工作效率、改进工作作风、提供优质服务，根据《贵州省行政服务监督和管理办法（试行）》，特制定本办法。

3、 第二条 本办法适用于政务中心依据县委、政府确定的工作职责，按照规定受理和处理全县有关政务服务方面的政务咨询和投诉，并行使相关监督管理权。

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